Missão e valores da Lacre Digital
Uma empresa pequena costuma tratar a segurança da informação como assunto de grandes organizações. Nossa tarefa é mostrar que cuidados básicos, bem escolhidos e bem repetidos, já mudam muito a situação do dia a dia.
Esta página reúne o que nos orienta: a missão, a visão e os valores que usamos para decidir como atender, o que escrever nos relatórios e quando dizer que algo não é com a gente.
Nossa missão
Ajudar pequenas e médias empresas a conhecer a própria situação de segurança da informação e a organizar, passo a passo, os cuidados que cabem no seu orçamento e na sua rotina.
Nossa visão
Ser lembrada, na região do ABC, como a consultoria que explica sem jargão, cobra de forma clara e deixa por escrito o que combinou.
Como os valores aparecem no trabalho
Os valores só valem se mudarem o que fazemos. Estes quatro momentos mostram onde isso acontece.
- 01
Escutar
Começamos perguntando como a empresa funciona, antes de falar de qualquer ferramenta.
- 02
Registrar
O que foi visto e combinado fica em documento curto, com data.
- 03
Explicar
A entrega é lida em conjunto, com tempo para perguntas.
- 04
Acompanhar
Voltamos ao que ficou pendente na data combinada, sem cobrança extra por isso.
Quer conhecer o método antes de decidir? A primeira conversa é sem custo e não gera vínculo contratual.
Sete valores que guiam o atendimento
- Clareza
- Falamos a língua de quem dirige a empresa e deixamos os detalhes técnicos em anexo.
- Cuidado com os dados
- Tratamos as informações do cliente como se fossem nossas, e só as acessamos com autorização.
- Proporcionalidade
- Recomendamos o que cabe no porte e no orçamento da empresa, sem exageros.
- Transparência de preço
- Valores e escopos ficam publicados e são confirmados antes do início.
- Respeito ao tempo
- Reuniões com pauta, horário combinado e duração informada de antemão.
- Tom sereno
- Sem alarmismo. Descrevemos situações com calma e propomos próximos passos.
- Responsabilidade
- Dizemos o que está fora do nosso escopo e indicamos quem pode ajudar.
O que pedimos de você
Para que a primeira conversa seja útil, ajuda ter por perto algumas informações simples.
- Uma lista aproximada dos sistemas e serviços que a empresa usa.
- O número de pessoas que usam computadores e celulares no trabalho.
- O nome de quem cuida da TI, se houver, interno ou terceirizado.
- Dúvidas ou episódios recentes que motivaram o contato.
Como usamos os valores
Depois da conversa inicial, o caminho tem quatro passos curtos.
- 01
Conversa
Alinhamos o porte da empresa e as dúvidas principais.
- 02
Proposta
Escopo, prazo e valor por escrito.
- 03
Execução
O serviço acontece na data combinada.
- 04
Entrega
Relatório lido em conjunto e próximos passos definidos.